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Défauts sur les appareils / la vaisselle
Les défauts apparents ainsi que les dommages dus au transport lors de l'expédition doivent être signalés à la société Länggass-Tee immédiatement ou au plus tard 14 jours après la livraison. Les défauts cachés apparaissant plus tard doivent être signalés dès leur constatation. Länggass-Tee remédiera gratuitement à ces défauts ou livrera un produit de remplacement équivalent, à ses frais et avec l'accord du client. Si ni l'élimination des défauts ni la livraison de remplacement ne sont possibles, Länggass-Tee remboursera le prix d'achat.

Produits alimentaires (thé, herbes, épices, miel)
Les denrées alimentaires en parfait état ne peuvent en principe pas être retournées ou échangées. Les denrées alimentaires susmentionnées sont pratiquement indestructibles si elles sont stockées correctement. Si toutefois la marchandise que vous avez commandée devait arriver chez vous dans un état impropre à la consommation (influence de l'humidité ou d'arômes étrangers), veuillez contacter Länggass-Tee immédiatement.

Nos herbes biodynamiques de la marque Ariès sont entièrement non traitées. Malgré un contrôle minutieux à tous les niveaux, il est possible qu'une infestation de vers ou la formation de filaments se produise. Dans un tel cas, veuillez contacter Länggass-Tee immédiatement.

Certaines sortes de miel à teneur en humidité relativement élevée peuvent commencer à fermenter à des températures ambiantes élevées. Cela peut toutefois être constaté avant l'ouverture du pot. Dans ce cas, le couvercle se gonfle vers le haut ou de l'air s'échappe avec un sifflement lors de l'ouverture du couvercle. Si la fermentation s'est produite, veuillez contacter Länggass-Tee immédiatement.

Paiement des marchandises
Veuillez payer les marchandises reçues au moyen du bulletin de versement joint ou en utilisant son numéro de référence dans les 30 jours suivant la date de la facture. En cas de retard de paiement, Länggass-Tee est en droit de facturer Fr. 10.00 pour le deuxième rappel et Fr. 30.00 pour le troisième rappel, plus 1% d'intérêts par mois. Dans certaines circonstances, Länggass-Tee peut exiger un paiement anticipé. Les paiements par carte de crédit (via Paypal) sont traités selon les critères de sécurité les plus élevés possibles.

Fournisseurs et transporteurs
Nous nous efforçons de payer ponctuellement tous les paiements en suspens.
Länggass-Tee ne prend pas en charge les frais de dédouanement facturés en trop à tort.

Protection des données
Pour le traitement de votre commande, Länggass-Tee enregistre votre adresse et les données relatives à la commande. En principe, Länggass-Tee ne transmet aucune donnée client à des tiers. La seule exception est le contrôle des cartes de crédit lors des paiements correspondants. De même, Länggass-Tee n'accepte aucune donnée de tiers, à l'exception des souhaits ou des recommandations des clients.