Versand & Bezahlung

Versand
Bearbeitung innerhalb zweier Arbeitstage nach Eingang der Bestellung, standardmässig per B-Post. Wir behalten uns vor, grosse oder schwere Lieferungen auf mehrere Pakete zu verteilen.

Zahlungsmöglichkeiten
Rechnung (nur innerhalb der Schweiz), per Kreditkarte, TWINT oder PostFinance Pay. Paypal nur für Bestellungen aus dem Ausland.

Versandkosten inkl. Verpackung
Schweiz: Pro Bestellung CHF 9.80, unabhängig vom Bestellwert*.

Europa und Weltweit: Abgestuft nach Gewicht (Ware plus Verpackung) gemäss den Tarifen der Schweizerischen Post www.post.ch, plus ein Verpackungszuschlag.

Währung: Schweizer Franken (CHF)

Alle Preise inkl. MWST

Rücksendungen
Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen können wir Tee, Kräuter und andere Lebensmittel grundsätzlich nicht zurücknehmen. In begründeten Einzelfällen ist eine Rücksendung nach vorheriger Absprache jedoch möglich.

Erfolgt eine Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Kunden bzw. der Kundin (z. B. Falschbestellung, Erwartungsfehler), trägt dieser bzw. diese die anfallenden Versandkosten. Dies gilt auch für allfällige Zoll- oder Einfuhrgebühren bei internationalen Sendungen. Beruht die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Kosten

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Mehr in unseren AGB

Besondere Gegebenheiten
Antidumpingzoll EU:
Die EU hat über Keramikwaren aus China Antidumpingzölle von 79% verhängt. Leider sind Lieferungen aus der Schweiz, sofern die Ware aus China stammt, nicht ausgenommen.

Zollpolitik USA:
Aufgrund der wechselhaften Zollpolitik der USA und dem unberechenbaren Mehraufwand, sehen wir bis auf weiteres von Lieferungen in die USA ab.

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* Viele Anbieter werben heutzutage mit «kostenlosem Versand». Meist ist es jedoch so, dass die Versandkosten bereits in die Verkaufspreise eingerechnet sind. Das trifft insbesondere auf reine Versandhändler zu, die keine Ladenpreise haben und ihre Versandkosten entsprechend auf alle Produkte verteilen können.

Bei uns ist das etwas anders: Unsere Verkaufspreise sind unabhängig vom Versand kalkuliert. Die Kosten für das Verpackungsmaterial, das sorgfältige Verpacken und das Porto werden deshalb separat verrechnet. So bezahlen unsere Kundinnen und Kunden nur dann Versandkosten, wenn ihre Bestellung tatsächlich versendet wird.